PLEN
Zaplanuj wydarzenie

Regulamin

Wersja robocza z 25 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej gluu.events (dalej: „Serwis”) oraz z aplikacji Gluu dostępnej pod adresem app.gluu.events (dalej: „Aplikacja”).
  2. Serwis i Aplikację prowadzi Substancja Wiążąca sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001261652, NIP 5253102845, REGON 545522297, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@gluu.events.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Pojęcia:
    1. Klient (Organizator): przedsiębiorca, który założył konto w Aplikacji, żeby organizować wydarzenia.
    2. Użytkownik: osoba w zespole Klienta: osoba, która założyła konto Klienta, albo osoba zaproszona do zespołu przez innego Użytkownika, np. pracownik Klienta.
    3. Gość: osoba zaproszona na wydarzenie Klienta albo zgłaszająca się na nie przez stronę wydarzenia, także osoba towarzysząca i dziecko.
    4. Wiadomość: e-mail wysyłany przez Aplikację do Gościa w imieniu Klienta: zaproszenie, zapowiedź terminu (save the date), przypomnienie, wiadomość własna Klienta albo potwierdzenie odpowiedzi Gościa.
  5. Z Serwisu może korzystać każdy. Konto w Aplikacji może założyć wyłącznie przedsiębiorca; Klient nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§ 2. Usługi w Serwisie

  1. W Serwisie Usługodawca bezpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługę udostępniania informacji o Aplikacji i o organizacji wydarzeń.
  2. Umowa o udostępnianie informacji zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązana z chwilą jego opuszczenia.
  3. Opisy i ceny usług w Serwisie mają charakter informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
  4. Umowę o organizację wydarzenia przez Usługodawcę zawieramy odrębnie, po uzgodnieniu terminu, zakresu i ceny. Nie jest ona usługą Aplikacji.
  5. Usługodawca może nie odpowiedzieć na zapytanie, które narusza prawo albo regulamin.

§ 3. Usługi w Aplikacji

  1. Usługodawca udostępnia w Aplikacji w szczególności: prowadzenie wydarzeń i listy zadań, stronę wydarzenia, ankietę dla Gości, listę Gości z katalogiem osób Klienta, wysyłkę Wiadomości oraz połączenie z asystentami AI (ChatGPT, Claude).
  2. Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne w granicach limitów: do 250 zaproszeń na jedno wydarzenie i do 5 wydarzeń w przygotowaniu naraz.
  3. Warunki powyżej tych limitów ustalamy indywidualnie w odrębnej umowie.
  4. Umowa o korzystanie z Aplikacji zostaje zawarta z chwilą założenia konta Klienta i trwa do jego usunięcia. Każdy Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto. Konto Klienta zostaje usunięte razem z kontem ostatniego Użytkownika w zespole. Dane Klienta, w tym dane Gości, Usługodawca usuwa trwale 30 dni po usunięciu konta Klienta; do tego czasu na prośbę Klienta może konto przywrócić.
  5. Użytkownicy Klienta mają równe uprawnienia: każdy ma dostęp do wszystkich wydarzeń i Gości Klienta oraz do jego danych do faktury, może zapraszać do zespołu nowe osoby i odłączać innych Użytkowników. Ostatni Użytkownik nie może opuścić zespołu. Użytkownik należy w danej chwili do jednego zespołu.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

  1. Do korzystania z Serwisu i Aplikacji potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa.
  2. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem i próbami wyłudzenia danych (phishing). Usługodawca nigdy nie prosi o hasła ani o dane kart płatniczych, ani w e-mailach, ani przez telefon.

§ 5. Dane osobowe i dane Gości

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
  2. Administratorem danych osobowych Gości jest Klient. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w imieniu Klienta i na jego polecenie, w zakresie potrzebnym do obsługi wydarzenia (art. 28 RODO).
  3. Warunki powierzenia przetwarzania danych Gości określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (gluu.events/pl/dpa), załącznik nr 1 do Regulaminu. Klient zawiera ją razem z Regulaminem.
  4. Klient odpowiada za to, że ma podstawę prawną do wprowadzenia danych Gości do Aplikacji i do ich przetwarzania, oraz za informowanie Gości o przetwarzaniu ich danych.
  5. Klient odpowiada na żądania Gości dotyczące ich danych (art. 15–22 RODO). Żądanie, które trafi do Usługodawcy, Usługodawca przekazuje Klientowi bez zbędnej zwłoki i pomaga mu je wykonać.

§ 6. Wysyłka Wiadomości do Gości

  1. Klient może wysyłać Wiadomości wyłącznie do osób, z którymi łączy go istniejąca relacja, w szczególności do swoich pracowników, współpracowników, klientów i partnerów biznesowych. Wiadomości mogą dotyczyć wyłącznie wydarzenia, na które Klient te osoby zaprasza.
  2. Klient oświadcza i odpowiada za to, że ma podstawę prawną do wysłania każdej Wiadomości, w tym zgodę odbiorcy, jeśli wymagają jej przepisy o przesyłaniu informacji handlowej i o marketingu bezpośrednim drogą elektroniczną. Na żądanie Usługodawcy Klient wskazuje, skąd pochodzą adresy i na jakiej podstawie wysyła do nich Wiadomości.
  3. Zabronione jest:
    1. wprowadzanie adresów kupionych, wynajętych, pozyskanych od podmiotów trzecich w celu wysyłki albo zebranych automatycznie z internetu;
    2. wysyłanie Wiadomości do osób, z którymi Klienta nie łączy relacja opisana w ust. 1;
    3. wysyłanie przez Aplikację treści niezwiązanych z wydarzeniem, w szczególności reklam, ofert handlowych i newsletterów;
    4. podawanie w Wiadomości nieprawdziwych informacji o nadawcy albo celu wiadomości.
  4. Każda Wiadomość wysyłana do wielu Gości zawiera link do wypisania się. Gość, który się wypisze, przestaje otrzymywać Wiadomości od danego Klienta, także o jego kolejnych wydarzeniach. Klient nie może tego obejść, w szczególności przez ponowne dodanie Gościa pod tym samym albo innym adresem. Wypisanie cofa wyłącznie sam Gość: tym samym linkiem z dowolnej otrzymanej wcześniej Wiadomości, który otwiera stronę z przyciskiem przywrócenia. Usługodawca nie przywraca wysyłki na prośbę Klienta.
  5. Zgłoszenie Wiadomości przez Gościa jako spamu Aplikacja traktuje jak wypisanie się.
  6. Wiadomości wysyła Usługodawca ze swojej domeny. Wiadomość informuje, że nadawcą jest organizator wydarzenia korzystający z Gluu. Wiadomości nie zawierają elementów śledzących otwarcie.
  7. Wszyscy Klienci korzystają ze wspólnej infrastruktury wysyłkowej, więc naruszenie ust. 1–3 przez jednego Klienta szkodzi pozostałym. Usługodawca może dlatego wstrzymać wysyłkę Wiadomości przez Klienta, jeśli:
    1. Goście zgłaszają Wiadomości Klienta jako spam (Usługodawca sprawdza konto Klienta od trzech zgłoszeń w ciągu 30 dni);
    2. znaczna część Wiadomości Klienta nie dociera z powodu nieistniejących adresów;
    3. Klient narusza ust. 1–3.
  8. Wstrzymanie dotyczy wyłącznie wysyłki Wiadomości. Strona wydarzenia, odpowiedzi Gości i pozostałe funkcje Aplikacji działają dalej.
  9. O wstrzymaniu i jego przyczynie Usługodawca informuje Klienta. Klient zgłasza usunięcie przyczyny na adres kontakt@gluu.events. Usługodawca sprawdza zgłoszenie i odpowiada w ciągu 10 dni roboczych; wysyłka wraca, gdy przyczyna zostanie usunięta.

§ 7. Zasady korzystania

  1. Nie wolno dostarczać do Serwisu ani Aplikacji treści o charakterze bezprawnym, w szczególności na stronę wydarzenia i do Wiadomości.
  2. Klient odpowiada za treść wydarzeń, stron wydarzeń i Wiadomości oraz za działania swoich Użytkowników, także wykonywane przez połączonych asystentów AI.
  3. Klient dba o poufność danych dostępowych, w tym kluczy dostępu do konektora.

§ 8. Odpowiedzialność w Aplikacji

  1. Usługodawca dokłada starań, żeby Aplikacja działała bez przerw, i nie gwarantuje ciągłości jej działania.
  2. Usługodawca nie odpowiada za niedostarczenie Wiadomości z przyczyn leżących po stronie serwerów pocztowych odbiorców ani za skutki wprowadzenia przez Klienta błędnych danych.
  3. Klient zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich, w tym organów ochrony danych, za roszczenia wynikające z naruszenia przez Klienta § 5 ust. 4 albo § 6.

§ 9. Rozwiązanie umowy i blokada konta

  1. Usługodawca może zablokować konto albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient rażąco albo uporczywie narusza regulamin, w szczególności § 6 ust. 1–3 lub § 7 ust. 1. O blokadzie i jej przyczynie Usługodawca informuje Klienta.
  2. Przed usunięciem danych po rozwiązaniu umowy Klient może je wyeksportować w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni, chyba że dalsze przechowywanie naruszałoby prawo.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu albo Aplikacji można zgłaszać na adres kontakt@gluu.events. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu.
  2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów albo zakresu usług. Zmiana obowiązuje od publikacji w Serwisie, a wobec Klientów po 14 dniach od powiadomienia ich o niej. Zmiana nie dotyczy zapytań wysłanych wcześniej. Klient, który się nie zgadza, może przed upływem tych 14 dni usunąć konto.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  3. Spory z Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.